当您遇到软件充值不到账的问题时，可以通过以下途径进行举报或投诉：
联系充值客服
首先，尝试联系软件的充值客服，说明您的问题并提供相关证据（如充值订单截图），看是否能够快速解决问题。
消费者协会投诉
如果客服无法解决问题或拒绝解决，您可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会会协助您与经营者协商和解，或提供其他调解服务。
向行政部门投诉
如果问题依然无法解决，您可以向相关的行政部门投诉。例如，在北京，您可以拨打12345或12318电话进行投诉，这些平台会将问题流转至相应的行政管理部门。
网络平台投诉
您还可以在黑猫投诉平台等网络平台上进行投诉举报，这些平台通常会将问题转交给相关的行政管理部门处理。
仲裁或诉讼
如果以上方法都无法解决问题，您可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。
建议您先尝试联系软件充值的客服，如果客服无法解决问题，再考虑向消费者协会或行政部门投诉。在投诉时，请准备好相关证据，并详细描述问题经过，以便于相关部门能够更快地处理您的投诉。