在软件项目调研高层的过程中，以下是一些关键步骤和方法：
明确调研对象
了解用户的组织架构，确定哪些部门、人员会使用软件或对软件开发工作起到关键作用。
重点关注对软件有关键影响的部门或人员，如软件主要用户或业务部门领导。
准备调研内容
针对不同调研对象，制定个性化的调研内容。
共性问题可以包括：组织架构及部门职责、人员分配（用户权限）及岗位职责、现有处理业务的软件情况等。
采取合理的调研方式
调查问卷：设计用户调查表，以书面形式收集用户需求。
用户访谈：与用户面对面访谈，准备问题列表，获取用户问题和潜在解决方案的信息。
研究市场竞争情况
调查市场上现有的软件产品，分析竞争对手的优势和劣势，为软件项目定位和市场推广提供参考。
确定项目可行性
基于收集到的数据和信息，评估项目的可行性和潜在风险，为项目决策提供重要依据。
制定调研流程
明确调研的具体步骤，包括调研主题、工具、对象、方式等，确保调研过程有条不紊、全面高效。
分配调研任务
根据团队成员的专业背景和能力，合理分配调研任务，确保团队的整体协同效应。
工作安排
制定详细的调研工作安排，包括各阶段的起止时间、工作重点和检查点，确保调研任务按时按质完成。
结果总结
通过调研收集到的信息，进行总结和分析，形成调研报告，为后续的项目开发和实施提供依据。
通过以上步骤和方法，可以有效地对高层进行调研，确保软件项目能够满足用户需求和预期，同时提高项目的成功率和实施效率。