要做好软件问题记录，可以遵循以下步骤和最佳实践：
使用Bug管理工具
选择一个适合团队和项目的Bug管理工具，如JIRA、Bugzilla、Redmine等。这些工具提供了一个结构化的界面，使得记录、追踪和分析缺陷变得更加容易。
准备详细的缺陷报告
缺陷标题/摘要：简洁地概括问题。
缺陷描述：详细描述问题的表现、步骤和环境。
复现步骤：提供重现问题所需的具体步骤。
期望结果和实际结果：说明预期发生的情况与实际发生的情况之间的差异。
缺陷的严重程度：根据影响范围和影响程度对缺陷进行分类，通常使用严重、高、中、低等级别。
截图或录屏：提供相关的截图或录屏以帮助理解问题。
指定缺陷的优先级
根据缺陷的严重程度、影响范围和紧急程度，将缺陷分配优先级。这有助于开发团队优先处理最严重的问题。
关联相关信息
在缺陷报告中关联相关的信息，如测试用例、需求文档、版本号等，以帮助开发人员更好地理解问题的背景和上下文。
及时更新和跟踪缺陷状态
在缺陷跟踪工具中及时更新缺陷的状态，如已确认、正在处理、已解决等，以及相关的备注和评论。这有助于团队了解缺陷的当前状态，并且可以追踪解决问题的进展。
确保缺陷报告的准确性和完整性
缺陷报告应包含尽可能多的信息，以便开发团队能够重现和解决问题。同时，报告应尽量简明扼要，避免冗长繁琐的信息。
使用业界惯用的表达术语和表达方法
保证表达准确，体现专业化。这有助于确保其他团队成员能够理解报告的详细内容。
每条缺陷报告只包括一个缺陷
这有助于缺陷修正者迅速定位一个缺陷，集中精力每次只修正一个缺陷。校验者每次只校验一个缺陷是否已经正确修正。
明确指明缺陷类型
根据缺陷的现象，总结判断缺陷的类型。例如，即功能缺陷、界面缺陷、数据缺陷等。这有助于开发团队快速理解问题的性质。
不可重现的缺陷也要报告
尽管不可重现的缺陷处理起来较为困难，但仍然需要报告。在报告中要注明无法再现，并记录缺陷出现的频率。
通过遵循以上步骤和最佳实践，可以确保软件问题记录的有效性和可追溯性，从而提高开发团队的问题解决效率和质量。