数字化转型是指企业或组织将传统业务转化为数字化业务，利用人工智能、大数据、云计算、区块链、5G等数字技术提升业务效率和质量的过程。它涉及将数字技术应用到企业的各个方面，包括业务流程、组织结构、产品设计等方面，实现企业业务的数字化、智能化、网络化。数字化转型的核心在于通过技术手段实现个性化服务、订单履行以及突破传统业务模式，从而在激烈的市场竞争中保持领先地位。
数字化转型的作用包括：
提高生产效率：
通过自动化和智能化技术减少人工操作，提高生产和运营效率。
降低成本：
优化资源利用，减少浪费，降低运营成本。
提高市场竞争力：
通过数据驱动的决策和创新，快速响应市场变化，增强竞争力。
满足客户需求：
通过个性化服务和优化客户体验，提升客户满意度和忠诚度。
重塑企业文化：
数字化转型不仅涉及技术变革，还包括对企业文化的全新塑造，要求企业在运营管理、客户体验以及盈利模式上做出根本性的变革。
数字化转型的过程包括将数字技术集成到现有业务流程中，彻底重构客户体验、业务模式和运营模式，并采用全新的方式交付价值、创造收入并提高效率。
综上所述，数字化转型是一场全面而深刻的变革，旨在通过数字技术的应用，实现企业业务和管理的全过程数字化，以数据驱动决策，创造创新价值，并在竞争中保持领先地位。