客户维护的12种方法如下：
依赖依靠：
让客户形成一种依赖品牌的心理习惯，认真对待客户提出的任何特殊要求或隐性需求，并提供合理答复和满足合理需求。
相辅相成：
在销售过程中及时解决双方矛盾利益，让客户切身体会到公司销售服务的价值。
刚柔并济：
耐心听客户表达，准确判断客户需求，以平和的心态对待客户的问题或过错，并共同研究解决方案。
信守原则：
坚持一定原则下满足客户需求，赢得客户的尊重和信任。
互惠互利：
与客户建立互惠互利的合作关系，满足客户的期望和需求。
拉近距离：
通过共同爱好或话题与客户建立更紧密的关系。
赢得口碑：
提供优质的服务和产品，让客户自愿为企业进行口碑传播。
善始善终：
从客户需求的开始到结束提供全程服务，确保客户满意度。
跟踪追踪：
定期跟踪客户反馈和需求，及时调整服务策略。
运筹帷幄：
在背后进行周密的策划和准备，以更好地服务客户。
学会客户分组：
根据客户类型和需求进行分组，以满足每一位客户的需求。
与客户找到共同爱好或话题：
在拜访客户时了解其个人爱好，并以此为切入点进行沟通和维护。
这些方法可以帮助企业更好地维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而促进业务的持续发展。