瓷砖销售技巧和话术可以从以下几个方面展开：
了解客户需求
通过询问客户的装修风格、色彩喜好和装修预算等问题，了解客户的需求和偏好，从而更好地推荐适合的瓷砖产品。
知识储备
销售人员需要具备一定的瓷砖知识，包括瓷砖的质量、款式、花色、尺寸等，以便更好地回答客户的问题，同时也能更好地推销产品。
产品介绍
在推销产品时，销售人员需要对产品进行详细的介绍，包括产品的特点、优点和适用范围等，以及与竞争产品的比较。同时，销售人员还可以向客户展示产品的实物或样品，以便客户更好地了解产品的外观和质量。
推销技巧
营造紧迫感：告诉客户瓷砖供应量有限，现在购买可以享受折扣等优惠，以激发客户的购买欲望。
以客户为中心：在推销时，重点应该放在客户身上，了解客户的需求和偏好，并为客户提供最适合的瓷砖产品和方案，让客户感受到个性化服务。
利用好评：如果已有客户对产品进行了好评，销售人员可以在推销时引用好评，增强客户的购买信心。
回答疑问：客户可能会有一些瓷砖的质量、安装和维护方面的疑问，销售人员需要耐心地回答这些疑问，让客户对产品和服务有更深入的了解和认识。
话术技巧
寻找共鸣：与客户交流时，发现客户的需求并让他们感受到你的理解，使他们更容易接受你的建议。
强调瓷砖的特点：通过强调瓷砖的优点，如外观美观、易于清洁和维护、耐久性强等等，来引起客户的兴趣。
与竞争者做对比：了解竞争对手的产品和价格，以便能够在与客户交流时，提供与竞争者相比的优势和附加价值。
展示瓷砖的效果：展示瓷砖的效果可以帮助客户更好地了解瓷砖的适用场景和效果，促使客户做出购买决策。
给予建议：对于客户的问题和疑虑，给予专业的建议和解决方案，以增强客户对你的信任和购买意愿。
应变能力
处理客户投诉：如果客户对产品或服务不满意，要耐心地听取他们的反馈，并给出适当的解决方案。
灵活应对：客户的需求和想法各不相同，必须具备灵活应对的能力。可以根据客户的需求，灵活调整产品和服务的方案。
细节把握：要关注客户的细节需求，例如瓷砖颜色、大小、纹理、价格等等，以便更好地满足客户的需求。
学习竞争对手：对于竞争对手的产品和销售策略，要不断学习和分析，并及时调整自己的销售策略和服务。
与客户建立良好的关系：通过建立良好的关系，可以增加客户的信任度和忠诚度，促进长期的合作关系。
迎宾和接近顾客
迎宾是我们给顾客的第一印象，要拉近客户与自身的亲近感。
把握接近顾客的时机，既不能过早也不能太晚，以免招来拒绝或让人感觉服务不周到。
处理不同类型的顾客
对于主动型顾客，可以快速上前询问他们的需求，并继续下面的导购流程。
对于沉默型顾客，要给予一定的选择空间和时间，避免给客户带来压力。
通过以上技巧和话术，销售人员可以更好地满足客户的需求，提高销售成功率。