回答软件需求时，可以采用以下策略来巧妙地回应：
明确目标和用途
首先，询问用户软件的主要目标是什么，例如资料处理、分析、汇总等。
确定软件是用于监督执行、决策支持还是其他特定用途。
用户体验优先
亲自体验软件功能，确保易用性。
让朋友和同事试用，收集他们的反馈，以便更好地满足用户需求。
持续服务和支持
强调后期服务的质量，确保用户在遇到问题时能够得到及时有效的支持。
详细记录和沟通
用简短的文件或问卷形式记录用户的问题和需求。
通过多轮调研，逐步明确和细化需求，确保一期调研的结果能够作为二期调研的基础。
提供选项和备选方案
在回答问题时，列出多个可能的解决方案供用户选择。
如果用户对现有选项不满意，可以提出自己的建议或改进方案。
利用现代调研工具
通过网站、应用程序或在线调查工具进行调研，以提高效率和覆盖面。
通过以上策略，可以更有效地收集和理解用户需求，从而提供更加符合用户期望的软件解决方案。