准确描述软件缺陷需要遵循以下原则和步骤:
单一准确
每个缺陷条目应只描述一个缺陷,以便开发人员理解并便于后续跟踪。
可以再现
缺陷描述必须能够使得缺陷能够被重现,包括缺陷产生的环境条件、操作步骤和现象等,以便开发人员快速定位问题。
完整统一
缺陷描述应尽可能完整,包括测试人员对缺陷的文字描述、带有出错信息的图片、日志文件等,并且这些信息之间应保持一致,没有分歧。
短小简练
缺陷标题的描述应使用合适的关键词,使得标题短小简练,又能描述产生缺陷的主要现象。
特定条件
描述缺陷时,不要忽视那些产生缺陷的特定条件,如特定版本的浏览器或操作系统,这些条件能够帮助开发人员快速定位问题。
补充完善
测试人员的职责不仅是发现缺陷,还要帮助开发人员完成缺陷的修复。在必要的时候,测试人员要补充和完善缺陷信息,以帮助开发人员定位问题,修复缺陷。
不做评价
测试人员对缺陷的描述要客观,不要带有个人观点,不要对开发人员进行评价。
缺陷描述的内容
一般包括缺陷ID、缺陷基本信息(如缺陷标题、严重程度、优先级、提交人、提交时间、所属项目、解决人、预期解决时间、验证人、验证时间等)、缺陷的详细描述、测试环境、必要的附件、缺陷引入阶段等。
通过遵循以上原则和步骤,可以确保软件缺陷描述既准确又全面,从而帮助开发人员快速定位和修复问题。