开展软件确认工作的步骤如下：
确定确认小组成员及职责
确定软件确认团队，包括内部成员和必要的外部供应商人员。明确每个成员的职责和角色，确保团队能够高效协作。
辨识需要确认的软件及其版本
明确需要确认的软件产品及其具体版本，确保所有相关人员对软件范围和目标有清晰的认识。
设计测试用例
根据需求规格说明书和用户故事，设计详细的测试用例，覆盖软件的所有功能和可能的使用场景。测试用例应包括正常路径和异常路径的测试。
需求梳理与分析
详细梳理软件需求，确保软件功能与业务目标相匹配。进行需求追踪，确保所有需求都被正确实现和测试。
软件测试
进行功能测试、性能测试、安全测试等多维度测试，确保软件在各个方面的质量。使用自动化测试工具提高测试效率。
文档审查
审核软件相关文档，如需求规格说明书、设计文档等，确保文档与实际开发相符。
用户培训与反馈
组织用户培训，收集用户反馈，对软件进行优化调整。确保用户能够正确使用软件，并收集他们的意见和建议。
正式确认
综合以上步骤，出具软件确认报告，完成软件信息确认流程。确保所有测试结果和反馈都被充分考虑和记录。
缺陷管理
对测试中发现的问题进行记录、分类、修复并重新测试。确保所有缺陷都被及时解决，并在修复后进行回归测试，确保问题不再出现。
制定确认计划
明确确认的范围、目标、方法和资源分配。制定详细的确认计划，包括测试策略、测试方法、资源分配等，确保确认工作有序进行。
实施测试与验证
按照确认计划进行测试，收集数据，分析测试结果。确保测试环境的准备，包括硬件设备、软件安装和配置，以及模拟真实运行场景的数据。
确认总结
对确认结果进行总结，提出改进建议，形成最终的确认报告。确保所有确认活动与软件应用相关的风险相适应。
通过以上步骤，可以有效地开展软件确认工作，确保软件质量，降低使用风险，并满足用户和业务需求。