软件公司的客户经理需要承担一系列关键职责，这些职责主要围绕客户关系管理、销售策略制定、市场信息收集以及客户服务的提供。以下是一些具体的职责和所需技能：
客户关系管理
维护和增进已有客户关系，收集潜在客户资料，并提供专业的咨询服务。
负责区域内客户档案的建立、产品推广及操作。
定期与客户沟通，了解客户需求，进行业务洽谈和合同签订。
负责客户系统培训与系统服务。
销售策略与目标
根据公司下达的销售目标，制定相应的销售策略，并通过个人和团队的努力完成目标。
策划并独立完成目标客户的拜访和沟通，定期分析、整理客户需求，制定有针对性的方案。
市场信息收集与分析
充分发掘自身工作潜力，收集一线营销信息、用户意见、当地市场信息及竞争对手信息，为公司提供参考意见。
负责市场信息的收集，发展和培育行业销售渠道。
分析大客户的消费心理，制定行之有效的销售策略。
产品推广与销售
熟练掌握公司的产品，负责目标区域客户的产品市场推广，定期拜访目标客户，演示、销售公司产品及相关商务沟通。
负责公司软件产品销售及推广，执行并完成公司产品年度销售计划。
个人发展与团队协作
独立完成年度销售任务，挖掘新商机并追踪完成项目。
与解决方案经理和项目经理形成面向客户的“铁三角”小组，向客户进行方案的设计和展示。
客户服务与支持
及时回复客户提出的问题，做好现有客户的日常走访及维系工作。
撰写项目需求分析报告及客户解决方案。
负责客户续签、续费工作。
技能要求
具备大客户销售、销售代表、区域销售的能力。
熟悉市场和客户需求分析，具备资源整合及优秀的执行能力。
具备销售管理、客户管理的能力。
建议
持续学习：软件行业变化迅速，客户经理需要不断学习最新的产品知识和销售技巧。
客户导向：始终将客户需求放在首位，提供个性化的解决方案和服务。
沟通技巧：良好的沟通技巧是建立和维护客户关系的关键。
数据分析：利用数据分析工具来跟踪销售绩效和客户行为，以便更好地制定销售策略。
团队合作：与团队成员紧密合作，共享信息和资源，以实现共同的销售目标。