了解客户需求软件的方法包括以下几种：
使用专门的客户关系管理（CRM）软件
点镜crm：基于企业微信的CRM软件，可以根据客户的属性、行为和交易记录等信息对客户进行分类和筛选，从而更加精准地了解客户需求和行为。
销售易CRM：通过分析客户的基本信息和交互记录，帮助企业全面把握客户，深挖出客户对产品有哪些真实的诉求，进而优化CRM相关产品。
艾客SCRM系统：企业微信营销神器，可以查看客户近期行为，追踪客户需求，进行精准营销。
微信客户管理助手和 CRM客户关系管理系统：全面管理客户关系，记录沟通内容，设置提醒。
管家婆CRM和 Salesforce：功能强大的客户关系管理软件，适合不同规模的企业使用。
利用销售会话分析软件
深维智信Megaview：通过整合销售会话数据和应用人工智能技术，帮助企业实现销售智能化。
销大宝客户管理软件：集中存储和管理客户信息，支持自动提醒、客户分类和筛选。
通过问卷调查
设计问卷，收集客户的意见和反馈，了解他们对软件的期望和功能需求。
主动沟通和提问
在销售过程中，主动与客户沟通，通过面谈、电话或在线聊天等方式获取客户的需求信息。
分析客户行为数据
利用企业微信等工具查看客户的购买行为、浏览记录等，分析客户的兴趣和需求。
使用企业微信等社交平台
在企业微信中添加客户信息，记录沟通内容，设置提醒，确保不错过任何一个重要信息。
进行用户测试和反馈
在软件开发的各个阶段，邀请客户进行测试，收集他们的反馈，不断调整和完善软件功能。
通过以上方法，企业可以更全面地了解客户需求，从而提供更加符合客户期望的产品和服务。建议根据企业的具体需求和预算，选择合适的工具和方法，持续优化客户体验和市场竞争力。