苹果手游退款的原因和条件如下：
未成年人充值：
如果充值行为是由未成年人完成的，且家长不知情或不同意，根据法律规定，这种充值行为是无效的，因此可以申请退款。
虚假购买：
如果购买的商品或服务是通过欺诈或其他不当手段获得的，用户可以申请退款。
商品不符合描述：
如果购买的商品与描述不符，用户可以提供相关证据（如照片等），申请退款。
儿童未经允许购买：
如果购买的商品是儿童专用产品，但儿童未经允许购买，可以申请退款。
宣传和内容不符：
如果用户认为游戏宣传和实际内容不符，可以通过诚恳的态度和详细的说明，尝试直接与苹果官方沟通，以提高退款成功率。
系统或政策调整：
有时苹果可能会因为系统调整或政策更新而暂停退款服务，这种情况通常是暂时性的。
退款流程
报告问题：
用户可以通过苹果官网的“报告问题”功能提交退款申请，并详细描述退款原因。
等待处理：
提交申请后，用户会收到系统回复的确认邮件，通常会在72小时内得到苹果公司的处理结果。
提供必要信息：
在申请退款时，用户需要提供Apple ID、密码、姓名、年龄、消费记录等必要信息。
注意事项
退款申请必须符合苹果公司的规定，否则可能会被拒绝。
如果退款理由不充分或存在欺诈行为，苹果公司有权拒绝退款申请。
退款后购买的道具不会消失，只是用户会收到退款金额。
建议在申请退款前，用户应仔细阅读苹果公司的相关政策和指南，确保申请过程合法合规，并提供充分的证据支持。