仲裁程序是指 双方当事人将所发生的争议根据仲裁协议的规定提交仲裁时应办理的各项手续。它是一种替代性纠纷解决机制，用于解决商业争议、劳动关系等各种纠纷。相对于传统的诉讼程序，仲裁程序更加灵活、快速，并且通常费用较低。仲裁程序的主要步骤包括：
提出仲裁申请：
当事人一方需向仲裁委员会提交包含申诉人和被诉人信息、仲裁协议、具体请求及事实和理由的申请书。
受理与答辩：
仲裁委员会在收到仲裁申请书后，决定是否受理并通知双方当事人。被申请人需要在规定期限内提交答辩书。
组织仲裁庭：
根据当事人的选择和仲裁规则，仲裁委员会会指定仲裁员组成仲裁庭，负责审理案件。
开庭审理：
仲裁庭会组织双方当事人进行陈述、提供证据和辩论。
调解与和解：
在审理过程中，仲裁庭可以尝试调解。如果当事人达成和解，仲裁庭将制作调解书。如果调解失败，仲裁庭将作出裁决。
裁决与执行：
仲裁庭在审理结束后，根据事实和法律作出裁决。裁决具有法律约束力，当事人可以依据裁决执行相关事宜。
以上是仲裁程序的基本概述，具体程序可能因不同的仲裁规则和案件类型而有所差异。