程序失控时，可以尝试以下方法进行解决：
重启应用程序
关闭异常的应用程序窗口，并将其重新打开。这种方法在大多数情况下能够解决应用程序异常的问题。
更新应用程序
检查应用程序是否有可用的更新，并确保使用的是最新版本。软件更新可能包含修复漏洞和错误的功能。
重启电脑
重启电脑可以清除内存并关闭可能导致异常的后台进程。等待电脑重启完毕后，再次尝试打开应用程序。
检查系统要求和兼容性
确认电脑是否满足应用程序的系统要求，并检查应用程序与操作系统是否兼容。如果不兼容，应停止使用并卸载应用程序。
检查防病毒软件和防火墙设置
某些防病毒软件或防火墙设置可能会干扰应用程序的正常运行。尝试临时关闭这些软件后重新运行应用程序，以确定是否是此类问题所致。
寻求技术支持
如果以上方法都无法解决问题，可以联系软件开发者或寻找专业技术支持。提供详细的问题描述和系统信息，以便获得更有效的帮助。
检查硬件故障
硬件故障，如硬盘、内存或CPU故障，也可能导致程序崩溃。使用硬件检测工具检查硬件状态，并及时处理发现的问题。
检查外部设备
确保没有连接到电脑的外部设备（如鼠标、键盘等），因为它们可能会干扰触摸板或键盘的正常工作。
使用安全模式
如果问题仍然存在，尝试在安全模式下重新启动电脑。在安全模式下，只加载必需的系统组件和驱动程序，这有助于确定是否与第三方应用程序相关。
扫描病毒
运行杀毒软件扫描和清除潜在恶意软件或病毒，以确保电脑系统的安全性。
完整系统恢复
作为最后的手段，可以考虑进行完整系统恢复，将电脑恢复到出厂设置。请确保在此之前备份所有重要数据。
通过以上步骤，通常可以找到并解决程序失控的问题。如果问题依然存在，建议寻求专业的技术支持。